Стоишь ты такой на остановке в 22:50 и стоишь уже 10 минут. И думаешь: хм, а ходят ли вообще троллебусы и автобусы? И даже если ты найдёшь расписание в интернете, задумаешься, правдиво ли оно. И приложение с отображением транспорта на карте работает непонятно как, и вот ты уже вызываешь такси.

А какому-нибудь троллейбусному управлению достаточно сделать вот так:

С сегодняшнего дня последний троллейбус с каждой конечной станции отправляется в 23:00 или позже, что бы ни случилось.

И рассказать об этом во всех местных СМИ и на сайте администрации. С этого момента, встав на любой остановке в 23 часа ты будешь знать, что уедешь домой.

Захожу я тут как-то на сайт Россельхозбанка, он такой стильный и современный, хорошо. И хочу выбрать свой регион: ну Карелию там, или Петрозаводск. И вижу:

Карелии-то и нет! И поиска нет, поэтому нужно глазами перепроверять. И нету ни на К, ни на Р, ни на П. Но я точно знаю, что банк-то в городе работает.

Звоню на горячую линию, жду 10 минут, рассказываю об этом, и мне отвечают, что это же крайне логично: это выбор филиалов, у нас Карелию Вологду и Мурманск обслуживает Санкт-Петербургский филиал. К сожалению, догадаться об этом не звоня в поддержку невозможно.

Простым хорошим решением тут, конечно, было бы вывести под названием филиалов регионы, которые они обслуживают и сделать текстовую фильтрацию, но настоящая проблема не в этом.

Проблема в том, что это только внутри банка есть какие-то филиалы, регионы обслуживания и так далее. Для клиента есть банк, и город, где он живёт. Поэтому заставлять пользователя выбирать филиалы не нужно, а нужно дать выбрать свой регион и перенаправить на нужный филиал автоматически.

Это называется «быть в мире клиента, а не компании».

Максим Ильяхов, к примеру, пишет о том, как придумывать тексты в мире читателя

Другие части про выбор региона:
Проблема с республиками
Остальной мир